Les KPI du transport que tout expéditeur multi-transporteurs devrait suivre
Les indicateurs de performance (KPI) du transport les plus utiles sont ceux qui révèlent les coûts opérationnels cachés, pas seulement les résultats visibles. Dans un environnement multi-transporteurs, le taux d’écart de facturation, le taux d’exception, la performance de livraison à temps par route, le taux de conversion devis en réservation et le taux de réclamation offrent une vue bien plus précise que les métriques de référence seules. Le suivi des KPI devient beaucoup plus précieux lorsque les rapports sont centralisés et comparables entre transporteurs.


