Politique de confidentialité de Lazr

Site Web, application Web, témoins et technologies similaires

Dernière mise à jour: 2026-04-21

La présente Politique de confidentialité explique, en termes généraux, la manière dont Lazr Fret Inc. (« Lazr », « nous », « notre » ou « nos ») traite les Renseignements personnels dans le cadre de notre site Web, de notre application Web, de nos services d’expédition et services connexes, de notre soutien à la clientèle, de nos activités de vente et d’intégration, ainsi que de nos activités commerciales connexes.

Dans la présente Politique de confidentialité, l’expression « Renseignements personnels » désigne tout renseignement concernant une personne physique identifiable, sous réserve des lois applicables. Les services de Lazr sont principalement conçus pour un usage commercial et professionnel. Même dans un contexte d’expédition entre entreprises, les dossiers d’expédition peuvent contenir des Renseignements personnels, comme des noms, des coordonnées professionnelles, des renseignements de livraison et d’autres renseignements nécessaires pour organiser, gérer ou soutenir une expédition.

La présente Politique de confidentialité vise à décrire nos pratiques à un niveau général. Elle ne remplace pas les pratiques, modalités ou avis de confidentialité des transporteurs, courtiers en douane, processeurs de paiement, assureurs ou autres tiers pouvant également traiter des renseignements dans le cadre d’une expédition ou d’un service connexe.

1. Portée et application

Interpretation

La présente Politique de confidentialité s’applique au site Web marketing de Lazr, à l’application Web nécessitant une connexion et aux services connexes qui renvoient à la présente Politique de confidentialité ou s’y réfèrent.

Lorsque la loi applicable l’exige, Lazr peut fournir des avis supplémentaires ou obtenir un consentement pour certaines pratiques particulières, y compris pour certains témoins et technologies similaires.

Le site Web, l’application Web et les services de Lazr sont principalement destinés à un usage commercial et professionnel et ne s’adressent pas aux mineurs.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les Renseignements personnels raisonnablement nécessaires au service, à la relation ou à l’activité concernés. Selon le contexte, cela peut comprendre les renseignements relatifs au compte et aux coordonnées, les renseignements d’expédition et de livraison, les renseignements de facturation et de transaction, les dossiers de soutien, les renseignements sur la relation d’affaires, ainsi que les renseignements techniques ou d’utilisation associés au site Web ou à l’application Web.

Nous n’avons pas besoin de recevoir plus de Renseignements personnels qu’il n’est raisonnablement nécessaire pour la fin visée. Le traitement des cartes de paiement est assuré par des processeurs de paiement tiers conformes à la norme PCI DSS. Lazr ne conserve pas les numéros complets de cartes de paiement dans ses propres systèmes.

3. Comment nous recueillons les renseignements

Nous pouvons recueillir des Renseignements personnels directement auprès de vous, de votre organisation ou de ses utilisateurs autorisés, à partir des renseignements et communications liés aux expéditions, auprès de fournisseurs de services ou de partenaires participant au service concerné, et automatiquement lors de l’utilisation de notre site Web ou de notre application Web, notamment au moyen de témoins et de technologies similaires.

4. Comment nous utilisons les renseignements

Nous utilisons les Renseignements personnels dans la mesure raisonnablement nécessaire pour exploiter, fournir, sécuriser, soutenir et améliorer notre site Web, notre application Web, nos services liés aux expéditions, nos relations clients et nos activités commerciales.

créer et gérer les comptes, les autorisations et les accès organisationnels;
obtenir des tarifs, faciliter les réservations, générer des dossiers liés aux expéditions et coordonner avec les transporteurs ou autres fournisseurs de services;
administrer la facturation, les paiements, les réclamations, le soutien, les rapports et les flux de travail opérationnels connexes;
communiquer avec les utilisateurs, les clients, les prospects et les contacts autorisés;
comprendre l’utilisation, la performance et les sources d’intégration, et améliorer le site Web, l’application Web et les services connexes;
mesurer la performance des activités de marketing et de publicité;
se conformer aux exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables, douanières, contractuelles et de sécurité;
protéger nos droits, enquêter sur les usages abusifs et maintenir la sécurité et l’intégrité de nos services.

Le cas échéant, les personnes peuvent se désabonner des communications marketing au moyen du mécanisme de désabonnement inclus dans la communication ou en communiquant avec Lazr.

5. Quand nous partageons les renseignements

Nous pouvons partager des Renseignements personnels lorsque cela est raisonnablement nécessaire avec des catégories de tiers telles que :

les transporteurs, partenaires logistiques, courtiers en douane, assureurs, fournisseurs de traitement des réclamations et autres fournisseurs de services liés aux expéditions;
les processeurs de paiement, fournisseurs de facturation, institutions financières et fournisseurs de soutien fiscal ou comptable;
Legal obligations: Processing Personal Data is necessary for compliance with a legal obligation to which the Company is subject.
les fournisseurs infonuagiques, d’infrastructure, de sécurité, d’identité, de communications, de soutien à la clientèle, d’analytique et de technologies similaires;
les fournisseurs de services de vente, de marketing, d’intégration, de gestion de la relation client et de développement des affaires;
les conseillers professionnels, auditeurs et assureurs; et
les tribunaux, organismes de réglementation, autorités d’application de la loi, autorités gouvernementales ou contreparties à une transaction lorsque la loi l’exige ou le permet, ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire dans le cadre de la protection de droits ou d’une opération corporative.

Lazr peut également divulguer ou transférer des renseignements pertinents dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement, d’une réorganisation, d’une vente d’actifs ou d’une opération commerciale similaire, sous réserve de la loi applicable.

6. Témoins et technologies similaires

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires sur notre site Web marketing et dans notre application Web. Ces technologies peuvent aider à exploiter le service, à mémoriser des paramètres, à mesurer l’utilisation, à comprendre les habitudes de navigation et d’interaction, et à soutenir des fonctions d’analytique, de performance et de marketing.

Les témoins et technologies similaires peuvent comprendre des témoins de navigateur, le stockage local, des pixels, des balises, des scripts, des trousses de développement logiciel et des outils similaires permettant de reconnaître un navigateur, une session, un appareil ou une interaction utilisateur.

Lazr utilise Microsoft Clarity sur le site Web marketing et dans l’application Web à des fins d’analytique comportementale. Selon la configuration, Clarity peut recueillir des renseignements d’interaction comme les clics, le défilement, les pages vues, les habitudes de navigation, les cartes de chaleur et les renseignements de rediffusion de session.

Lazr utilise également Google Analytics et Google Ads à des fins d’analytique, d’attribution, de mesure des conversions et à d’autres fins connexes de publicité ou de mesure.

Lorsque la loi applicable l’exige, Lazr demande le consentement avant de placer ou d’utiliser des témoins non essentiels ou des technologies similaires. Les technologies non essentielles peuvent également être gérées au moyen de la bannière de témoins ou du gestionnaire de consentement de Lazr, lorsqu’ils sont offerts, ainsi qu’au moyen des paramètres du navigateur, sous réserve des capacités du navigateur.

Types de témoins et de technologies similaires

Catégorie	Objet général
Strictement nécessaires	Aident à exploiter les fonctions essentielles du site Web ou de l’application Web, les fonctions de sécurité, la gestion des sessions et les services demandés.
Préférences / fonctionnalité	Aident à mémoriser des paramètres ou des choix et à soutenir les fonctions liées à l’expérience utilisateur.
Analytique / performance	Aident à comprendre l’utilisation, la performance, la navigation et l’amélioration du service.
Publicité / mesure	Aident à mesurer les campagnes, l’attribution, les conversions et la performance publicitaire connexe.

7. Traitement transfrontalier

Les Renseignements personnels peuvent être traités, stockés ou accessibles à l’extérieur du Québec ou à l’extérieur du territoire où se trouve la personne concernée, y compris ailleurs au Canada, aux États-Unis, au Mexique ou dans d’autres lieux liés au service concerné ou à l’entente avec un fournisseur. Lorsque cela est requis, nous utilisons des mesures contractuelles et organisationnelles raisonnables conçues pour offrir une protection appropriée eu égard aux circonstances. Lorsque la loi applicable l’exige, Lazr peut également effectuer une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée ou une évaluation similaire avant de communiquer des Renseignements personnels à l’extérieur du Québec.

8. Conservation

Nous conservons les Renseignements personnels seulement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour fournir les services, tenir les dossiers, respecter des obligations légales ou contractuelles, régler des différends et protéger nos droits. Les périodes de conservation peuvent varier selon le type de dossier et le contexte applicable.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de protection conçues pour protéger les Renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés. Aucun mode de stockage, de transmission ou de traitement n’est entièrement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Lazr maintient des processus de réponse aux incidents de confidentialité et, lorsque la loi l’exige, peut aviser les personnes concernées, la Commission d’accès à l’information du Québec ou d’autres autorités compétentes, et tenir des registres relatifs à ces incidents.

10. Vos choix et vos droits

Sous réserve de la loi applicable et des exigences de vérification, les personnes peuvent demander l’accès aux Renseignements personnels détenus par Lazr ou leur rectification, peuvent retirer leur consentement lorsque Lazr se fonde sur celui-ci et peuvent, dans certaines circonstances, demander que certains Renseignements personnels informatisés recueillis auprès d’elles leur soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Selon le territoire et les circonstances, d’autres droits peuvent également s’appliquer.

Si vous utilisez Lazr par l’intermédiaire d’une organisation ou d’un compte d’entreprise, certaines demandes pourraient devoir être traitées par cette organisation ou son administrateur, selon les circonstances.

11. Services de tiers

Notre site Web ou notre application Web peut contenir des liens vers des services de tiers, s’y intégrer ou s’y appuyer. Lazr n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers, et leurs propres modalités ou avis de confidentialité peuvent s’appliquer.

12. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée avec une date d’entrée en vigueur révisée ou une date de dernière mise à jour. Lorsque la loi l’exige, Lazr fournira un avis supplémentaire ou obtiendra un nouveau consentement.

13. Loi 25

Le responsable de la protection des renseignements personnels est chargé de superviser les pratiques de Lazr relatives à la protection des Renseignements personnels.
Si vous avez des questions, des demandes ou des plaintes concernant le traitement des Renseignements personnels par Lazr, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées suivantes :

Par la poste :
580, boul. du Curé-Boivin, bureau 200
Boisbriand (Québec) J7G 2A7
Par courriel :
prp@lazr.io
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse de Lazr à une préoccupation liée à la vie privée, vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

14. Coordonnées

Lazr Fret Inc.
580, boulevard du Curé-Boivin, bureau 200
Boisbriand (Québec) J7G 2A7
Chef de la protection des renseignements personnels / Responsable de la protection des renseignements personnels : prp@lazr.io
Avis juridiques généraux : legal@lazr.io