Meilleures solutions d’expédition e-commerce pour les nouvelles boutiques en ligne

Les meilleures solutions d’expédition e-commerce font bien plus qu’imprimer des étiquettes.

Elles vous permettent de coter, réserver, comparer, suivre et gérer vos envois sans transformer chaque commande en tâche manuelle.

Au début, vos outils e-commerce natifs peuvent suffire. Et c’est tout à fait normal.

Mais à mesure que les commandes augmentent, que les canaux se multiplient et que les besoins en matière de transporteurs se précisent, l’expédition devient de plus en plus difficile à gérer depuis une configuration de base.

C’est souvent à ce moment-là qu’il faut se poser la bonne question : avez-vous besoin d’un simple outil d’expédition, ou d’une infrastructure qui peut évoluer avec vous?

Qu’est-ce qu’une solution d’expédition e-commerce?

Les solutions d’expédition e-commerce peuvent désigner plusieurs réalités différentes.

Pour une nouvelle boutique en ligne, cela peut commencer par les outils déjà intégrés à votre plateforme e-commerce. Par exemple, Shopify Shipping donne aux commerçants canadiens accès à des tarifs de transporteurs négociés à l’avance, à prix réduit, via son programme de transporteurs.

Cela peut très bien fonctionner au début. Puis viennent les applications et connecteurs simples.

Ils aident à des tâches comme :

• comparer les tarifs;
• imprimer des étiquettes;
• envoyer des mises à jour de suivi;
• connecter votre boutique à un ou plusieurs transporteurs.

Utile, mais encore limité. Le niveau suivant est une plateforme d’expédition multi-transporteurs.

C’est là que les solutions d’expédition e-commerce deviennent plus stratégiques. Au lieu de gérer les envois transporteur par transporteur ou application par application, votre équipe dispose d’une couche de contrôle centralisée pour les tarifs, les niveaux de service, la réservation, le suivi, la documentation et les intégrations.

C’est là que Lazr entre en jeu. Lazr relie tous les transporteurs, tous les systèmes et tous les envois via une plateforme compatible API, offrant une prise en charge des intégrations API et EDI (échange de données informatisé) pour plus de 100 transporteurs de colis, de palettes et de chargements partiels.

Note à l’intégrateur: Ajout de l’infographie « Blog 2 – Infographie (FR)»

Les signes que vous dépassez les outils d’expédition natifs

Les outils natifs ne sont pas mauvais. Ils sont simplement conçus pour un certain stade de croissance.

Le problème commence quand vos opérations d’expédition deviennent plus complexes que ce que l’outil était censé gérer.

Plus de canaux, plus de transporteurs, plus de travail manuel

Au début, vous vendez peut-être depuis une seule boutique et expédiez avec un seul transporteur. C’est assez simple. Mais les choses évoluent.

Vous ajoutez un deuxième canal de vente. Vous testez de nouvelles régions. Vous commencez à expédier des commandes plus lourdes. Vous obtenez de meilleurs tarifs chez un transporteur, mais une meilleure couverture de service chez un autre.

Peut-être avez-vous besoin du colis pour certaines commandes et du LTL ou de l’expédition par palette pour d’autres. Votre équipe jongle maintenant entre plusieurs portails, copie des données, compare les tarifs manuellement, ressaisit les détails des envois, consulte le suivi à différents endroits.

Ce n’est pas seulement agaçant; cela ralentit l’exécution des commandes. Et cela génère des erreurs.

C’est là que l’expédition multi-transporteurs pour l’e-commerce, comme via la plateforme Lazr, devient plus utile. Non pas parce qu’elle ajoute davantage de logiciels, mais parce qu’elle réduit le nombre d’endroits depuis lesquels votre équipe doit travailler.

Quand votre infrastructure doit être évolutive, pas seulement fonctionnelle

Une configuration de base peut être fonctionnelle; mais fonctionnel ne suffit pas toujours.

La prochaine étape exige de la flexibilité.

Cela signifie généralement :

• des flux d’expédition prêts pour l’API;
• une documentation claire;
• la connectivité e-commerce, ERP, WMS ou TMS;
• la prise en charge de plusieurs transporteurs;
• la possibilité d’utiliser vos propres contrats de transporteurs;
• la capacité d’ajouter de nouveaux services sans tout reconstruire.

C’est important parce que les entreprises en croissance ne se développent presque jamais en ligne droite.

Un mois, le problème c’est le coût. Le suivant, c’est la vitesse. Puis la livraison transfrontalière. Ensuite, la connectivité avec l’entrepôt. Puis la visibilité client.

Lazr prend en charge les intégrations avec les environnements ERP, WMS, plateformes e-commerce et TMS via une API REST (interface de programmation d’applications) documentée, avec un soutien aux équipes d’intégration lors de la mise en œuvre.

Explorez nos capacités logicielles

Outils natifs vs plateformes multi-transporteurs : matrice de décision rapide

L’objectif n’est pas de faire la mise à niveau trop tôt. C’est d’éviter d’attendre que l’expédition devienne le goulot d’étranglement.

Ce qu’il faut chercher dans une solution d’expédition que vous ne dépasserez pas trop vite

Les meilleures solutions d’expédition e-commerce ne sont pas toujours celles qui offrent la plus longue liste de fonctionnalités.

Cherchez celles qui correspondent à votre prochaine étape opérationnelle.

Comparaison en temps réel des tarifs et des niveaux de service

Le prix compte. Mais ce n’est pas le seul critère.

Un service moins cher peut être plus lent, moins fiable pour certaines régions, ou inadapté à la promesse faite au client lors du paiement. Alors, comparez plus que les tarifs.

Comparez :

• la rapidité de livraison;
• le type de service;
• la couverture du transporteur;
• la qualité du suivi;
• les options de collecte et de dépôt;
• la fiabilité par itinéraire;
• l’adéquation colis, palette ou fret.

Évaluez les solutions d’expédition e-commerce en fonction de facteurs opérationnels tels que les intégrations, le prix, le suivi, les options de livraison et la gestion des retours.

C’est la bonne façon de voir les choses. L’expédition est une décision d’expérience client, pas seulement une décision de coût.

Prise en charge de vos propres contrats de transporteurs

C’est un point important.

De nombreuses nouvelles entreprises commencent avec les tarifs de la plateforme ou des tarifs tiers négociés. Cela peut être utile. Mais au fil de votre croissance, vous pourriez négocier vos propres contrats de transporteurs.

La question change alors. Votre plateforme d’expédition peut-elle prendre en charge ces contrats? Ou êtes-vous obligé d’utiliser uniquement les tarifs intégrés à l’outil?

C’est important parce que les contrats de transporteurs peuvent faire partie de votre stratégie de marge. Ils peuvent aussi affecter la qualité de service, la couverture et la flexibilité.

Une plateforme d’expédition e-commerce robuste devrait vous permettre de comparer les options tout en gardant le contrôle sur les relations avec les transporteurs qui comptent pour votre entreprise. Avec Lazr, vous avez les deux.

Documentation et préparation à l’international

Les nouvelles entreprises e-commerce pensent souvent d’abord localement. Mais la demande transfrontalière peut arriver rapidement, surtout au Canada.

Si les commandes américaines font partie de votre plan de croissance, votre infrastructure d’expédition doit gérer bien plus que des étiquettes. Elle doit prendre en charge la documentation, les règles des transporteurs, la sélection de services et le suivi transfrontalier.

Il en va de même pour les API. Une bonne documentation aide votre équipe, votre développeur ou votre partenaire système à connecter les flux d’expédition sans recourir à des solutions de contournement fragiles.

L’API d’expédition de Lazr est conçue pour automatiser l’expédition, comparer les tarifs et soutenir les intégrations logistiques via une API documentée.

Ce n’est pas seulement un détail technique; c’est ce qui rend l’infrastructure plus facile à faire évoluer.

Connectivité ERP, WMS et e-commerce

À un moment donné, votre plateforme e-commerce n’est plus le seul système qui compte. Ce qui commence comme une simple intégration e-commerce peut devoir se connecter au reste de votre infrastructure opérationnelle.

Vous pourriez ajouter :

• un ERP;
• un WMS;
• un TMS;
• une place de marché;
• une connexion 3PL (prestataire logistique tiers);
• des rapports personnalisés.

Avec le temps, plusieurs applications d’expédition e-commerce de base peuvent devenir trop limitées : elles règlent le besoin initial d’impression d’étiquettes, mais pas les enjeux d’intégration entre systèmes.

La bonne plateforme d’expédition e-commerce devrait connecter les données d’expédition aux outils que votre équipe utilise déjà.

C’est là que l’automatisation des expéditions ’intègre à l’ensemble de l’écosystème opérationnel. Les commandes, tarifs, réservations, mises à jour de suivi et données d’expédition doivent circuler entre les systèmes sans saisie manuelle constante.

La meilleure solution d’expédition pour une nouvelle boutique en ligne est celle qui convient aussi à l’étape suivante

Les meilleures solutions d’expédition e-commerce ne sont pas les mêmes pour chaque entreprise.

Une marque qui expédie quelques commandes locales par semaine n’a pas besoin de la même infrastructure qu’un commerçant gérant plusieurs transporteurs, niveaux de service et flux d’exécution.

Ne construisez donc pas trop tôt une infrastructure trop complexe. Mais ne restez pas non plus trop longtemps dans le manuel. Commencez avec ce qui fonctionne; puis soyez attentif aux points de friction.

Si votre équipe compare les tarifs manuellement, jongle entre les portails, perd du temps sur le suivi ou a du mal à connecter l’expédition à votre système e-commerce, ERP ou WMS, il est peut-être temps de dépasser les outils natifs.

Pour les boutiques en ligne en croissance, Lazr fournit la couche de contrôle d’expédition nécessaire pour gérer les transporteurs, les tarifs, les niveaux de service, la documentation et les intégrations dans un flux de travail plus évolutif.

Choisir la bonne plateforme, c’est regarder au-delà des besoins d’aujourd’hui vers l’opération d’expédition que vous souhaitez développer.

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